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pearl silver
€ 589,-
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Friday, 06.12.2024
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I ordered the colour "silver" of the lamp. What was delivered was a dirty "grey green".
In addition, the LED switches on with a delay of approx. 1 second after the light switch is pressed and needs approx. 1 further second until full brightness is reached.
A complaint to the manufacturer Oligo was refused in an impudent manner with the remark that the colour of the silver connection pot does not correspond to the silver colour of the lamp. The switch-on delay is also normal.
...why do I order silver from a premium manufacturer?
Answer light11.de: Dear customer. Thank you very much for your evaluation. We are very sorry that you are not satisfied with the appearance and quality of the luminaire. In general, we know Oligo as a reliable partner and manufacturer of premium luminaires. We will be happy to look into optimising our product data here. Our customer service is already taking care of the complaint.Ich habe Farbe "silber" des Leuchtkörpers bestellt. Geliefert wurde ein dreckiges "grau grün".
Zudem schaltet sich die LED ca. 1 Sekunde verzögert ein, nachdem der Lichtschalter betätigt wurde, und benötigt ca. 1 weitere Sekunde, bis die volle Helligkeit erreicht ist.
Eine Reklamation beim Hersteller Oligo wurde auf unverschämte Weise abgelehnt mit dem Hinweis, daß die Farbe des silbernen Anschlußtopfes natürlich nicht mit der "silbernen" Farbe des Leuchtkörpers übereinstimmt. Auch sei die Einschaltverzögerung normal.
...wozu bestelle ich dann "silber" von einem Premiumhersteller???
Antwort light11.de: Sehr geehrter Kunde. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Optik und Qualität der Leuchte nicht zufrieden sind. Generell kennen wir Oligo als zuverlässigen Partner und Hersteller von Premiumleuchten. Wir prüfen hier gern eine Optimierung unserer Produktdaten. Unser Kundenservice kümmert sich bereits um die Abwicklung der Reklamation.
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Original language: German, translated by light11
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